Beta-Hinweis: Während der Beta-Phase ist die Nutzung kostenlos. Diese AGB sind eine Vorlage und werden vor dem ersten kostenpflichtigen Release finalisiert.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

RENDIO – Immobilien-Management-Plattform

Gültig ab: 2026-05-14

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

1.1 Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln die Nutzung der RENDIO-Plattform (nachfolgend „Dienst" oder „Leistung"), einer webgestützten Software-as-a-Service-Anwendung (SaaS) zur Immobilienverwaltung, -kalkulation und zum Mieter-Management.

1.2 Vertragsparteien

Vertragsparteien sind:

Anbieter: [Firmenname], [Adresse], [Telefon], [E-Mail] (nachfolgend „Anbieter")
Kunde: Die natürliche oder juristische Person, die sich bei RENDIO registriert (nachfolgend „Kunde")

1.3 Leistungsgegenstand

Der Anbieter stellt dem Kunden eine cloudbasierte Software-Plattform zur Verfügung, mit der dieser folgende Funktionen nutzen kann:

Immobilien- und Objektdatenverwaltung
Kalkulation und Kostenanalyse für Immobilien
Dokumentenablage und -verwaltung
Mieterportal für Kommunikation und Schadensmeldung
Zählerstandverwaltung und Abrechnung (Grundrisse)
Verwaltung von Nutzerberechtigung und Rollen

1.4 Geltung

Diese AGB gelten für alle Leistungen des Anbieters gegenüber dem Kunden. Abweichungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung des Anbieters. Allgemeine Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, auch wenn sie nicht ausdrücklich widersprochen werden.

§ 2 Registrierung und Nutzerkonto

2.1 Registrierungsanforderungen

Der Kunde kann sich auf der RENDIO-Plattform registrieren. Bei der Registrierung muss der Kunde:

Ein gültiges Nutzerkonto mit eindeutiger E-Mail-Adresse erstellen
Korrekte und vollständige persönliche Daten angeben
Einen sicheren Passwort wählen und diesen vertraulich behandeln
Sich als Vermieter, Hausverwaltung oder sonstiger Nutzer identifizieren

2.2 Rollen und Berechtigungen

Der Dienst unterscheidet zwischen folgenden Nutzerrollen:

Vermieter/Eigentümer: Vollständiger Zugriff auf Objektdaten, Mieterportal und Abrechnung im Rahmen des gebuchten Tarifs
Mieter: Begrenzt Zugriff über das Mieterportal mittels Access-Code (siehe § 11)
Hausverwaltung: Erweiterter Zugriff auf mehrere Objekte und Mieterkonten (je nach Tarif)
Dienstleister/Handwerker: Begrenzt Zugriff auf spezifische Funktionen (Schadensangaben)

2.3 Verantwortung für das Konto

Der Kunde ist allein verantwortlich für:

Die Geheimhaltung des Passworts und der Zugangshinweise
Alle Aktivitäten, die unter seinem Konto stattfinden
Die Benachrichtigung des Anbieters bei unbefugtem Zugriff
Die sofortige Benachrichtigung bei Verlust oder Diebstahl der Zugangsdaten

2.4 Kontosperrung

Der Anbieter kann das Konto des Kunden ohne vorherige Ankündigung sperren oder deaktivieren, wenn:

Der Verdacht auf Missbrauch oder rechtswidrige Nutzung besteht
Zahlungsverpflichtungen nicht erfüllt werden
Der Kunde gegen diese AGB verstößt

§ 3 Leistungsbeschreibung

3.1 Umfang der Leistungen

Der Anbieter stellt folgende Funktionen bereit (je nach gebuchtem Tarif):

Basis-Funktionen (alle Tarife):

Verwaltung von Objektdaten und Mieter
Dokumentenablage mit Versionskontrolle
Basis-Reporting und Übersichten
SSL-Verschlüsselte Datenübertragung
Technischer Support via E-Mail

Rechner-Modul:

Miet- und Nebenkostenkalkulation
Renditeberechnungen
Steuer- und Abschreibungsassistent (nur informativ, keine Steuerberatung)

Verwaltungs-Modul:

Vollständige Objektverwaltung
Mieterverwaltung und Kontaktverwaltung
Vertragsmanagement
Zahlungs- und Rechnungsverwaltung

Mieterportal:

Zugang über Access-Code (kein eigenes Konto erforderlich)
Schadensmelder und -verfolgung
Dokumenten-Upload durch Mieter
Zählerstand-Übermittlung
Chat-Funktion mit Vermietung
Zahlungsübersicht für Mieter

3.2 Tarifmodelle

Die RENDIO-Plattform wird in folgenden Tarifmodellen angeboten:

|-------|------------------|-----------|---------|

3.3 Änderungen der Leistungen

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Leistungen zu ändern, hinzuzufügen oder zu entfernen. Wesentliche Verschlechterungen der Leistungsqualität werden dem Kunden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt. Der Kunde hat in diesem Fall ein Kündigungsrecht zum Ende des Abrechnungszeitraums.

3.4 Keine Steuer- oder Rechtsberatung

Die RENDIO-Plattform bietet keine Steuer-, Rechtszustands- oder professionelle Beratung. Alle Berechnungen und Assistenten dienen ausschließlich zu Informationszwecken. Der Kunde sollte für verbindliche Auskünfte einen Steuerberater oder Rechtsanwalt konsultieren.

§ 4 Verfügbarkeit und Wartung

4.1 Verfügbarkeitszusage

Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von mindestens 99,5 % (gemessen auf Monatsbasis, Wartungsfenster ausgenommen) an. Dies stellt jedoch keine Garantie dar.

Berechnung: Verfügbarkeit = (Betriebsstunden – Ausfallstunden) / Betriebsstunden × 100 %

4.2 Wartungsfenster

Der Anbieter führt regelmäßige Wartungs- und Aktualisierungsarbeiten durch. Diese finden vorzugsweise außerhalb der Geschäftszeiten statt. Der Anbieter wird versuchen, die Zeiten bekannt zu geben:

Geplante Wartung: Ankündigung mindestens 7 Tage im Voraus
Notfall-Wartung: Kann ohne Ankündigung erfolgen, wenn technisch erforderlich

4.3 Kein Anspruch auf kontinuierliche Verfügbarkeit

Der Kunde erkennt an, dass vollständige Verfügbarkeit technisch nicht möglich ist. Der Anbieter haftet nicht für:

Ausfallzeiten aufgrund von geplanten Wartungsarbeiten
Ausfallzeiten aufgrund von Internetproblemen des Kunden
Ausfallzeiten aufgrund von Problemen bei Drittanbietern (Hosting, DNS, etc.)

§ 5 Kostenlose und kostenpflichtige Nutzung

5.1 Starter-Tarif (kostenlos)

Der Starter-Tarif ist kostenlos und ermöglicht:

Verwaltung von bis zu 3 Objekten
Zugang zu Basis-Funktionen und dem Rechner-Modul
Eingeschränkter Support (Community Forum, FAQ)
Keine Garantie auf Verfügbarkeit oder Support

5.2 Pro- und Business-Tarife (kostenpflichtig)

Für die kostenpflichtigen Tarife gelten folgende Bedingungen:

Abrechnung: Monatlich oder jährlich (bei jährlicher Abrechnung: 10 % Rabatt)
Verbrauch: Der Abrechnungszeitraum läuft von Datum zu Datum (z.B. 15. des Monats bis 14. des nächsten Monats)
Zahlungsweise: Lastschrift, Kreditkarte, oder Banküberweisung (auf Anfrage)
Rechnungsstellung: Digital per E-Mail, üblicherweise 3-5 Tage vor Fälligkeitsdatum

5.3 Preisänderungen

Der Anbieter kann die Preise ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Gültigkeitsdatum mitgeteilt. Der Kunde kann eine Kündigung zum Änderungsdatum einreichen, wenn er die neuen Preise nicht akzeptiert.

5.4 Upgrade und Downgrade

Der Kunde kann seinen Tarif jederzeit upgraden oder downgraden:

Upgrade: Sofort wirksam, anteiliger Zuschlag zum nächsten Abrechnungsdatum
Downgrade: Zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums, mit anteiliger Gutschrift

§ 6 Zahlungsbedingungen

6.1 Fälligkeit

Rechnungen sind zahlbar innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum, sofern nicht abweichend vereinbart.

6.2 Zahlungsmittel

Der Anbieter akzeptiert folgende Zahlungsmittel:

Lastschrift (SEPA-Mandat erforderlich)
Kreditkarte (Visa, Mastercard)
Banküberweisung (auf Anfrage)

6.3 Verzug und Mahnungen

Bei Zahlungsverzug:

Nach 3 Tagen: Erste Mahnung (kostenfrei)
Nach 7 Tagen: Zweite Mahnung (zzgl. Mahngebühren: 5,00 EUR)
Nach 14 Tagen: Der Anbieter kann das Konto sperren und die kostenpflichtigen Funktionen deaktivieren

Der Kunde bleibt schuldverpflichtet, auch wenn das Konto gesperrt ist.

6.4 Rücktrittsverzug

Bei zwei verzögerten Zahlungen im Kalenderjahr kann der Anbieter das Konto sperren und Maßnahmen zur Beitreibung einleiten.

6.5 Kostenerstattung

Gebühren für fehlgeschlagene Zahlungen (z.B. Lastschrift-Rücklastschriften) gehen zu Lasten des Kunden (2,50 EUR pro Rücklastschrift).

§ 7 Laufzeit und Kündigung

7.1 Vertragslaufzeit

Starter-Tarif: Jederzeit kündbar, keine Bindung
Pro/Business-Tarif: Monatliche Laufzeit oder Jahreslaufzeit (je nach Wahl)
Monatlich: Kündigung zum Ende eines Abrechnungsmonats
Jährlich: Mindestbindung für 12 Monate, danach monatlich kündbar

7.2 Kündigungsfrist

Monatliche Abrechnung: 30 Tage zum Ende eines Abrechnungsmonats
Jährliche Abrechnung: 60 Tage zum Ende des Jahres

Kündigungen müssen schriftlich (E-Mail: [E-Mail-Adresse]) eingereicht werden.

7.3 Kündigungsbeispiele

Abrechnungszeitraum: 15.01. – 14.02.
Kündigungseingang: 20.01.
Kündigungsfrist: 30 Tage
Kündigungseffekt: 14.02.

7.4 Außerordentliche Kündigung

Der Anbieter kann das Vertragsverhältnis außerordentlich beenden, wenn:

Der Kunde zwei Mal hintereinander zahlungsrückständig ist
Der Kunde gegen diese AGB verstößt und den Verstoß nach Abmahnung nicht behebt
Die RENDIO-Plattform stillgelegt wird

Die außerordentliche Kündigung erfolgt schriftlich und wird sofort wirksam (oder nach angemessenem Zeitraum).

7.5 Datenlöschung nach Kündigung

Nach Kündigung des Vertrags:

Der Zugriff wird sofort deaktiviert
Datensicherung: Der Kunde hat 30 Tage Zeit, seine Daten herunterzuladen
Löschung: Nach 30 Tagen werden alle Daten des Kunden gelöscht
Der Anbieter erhebt für die Datenbereitstellung keine Gebühren

§ 8 Nutzungspflichten des Kunden

8.1 Allgemeine Verhaltensregeln

Der Kunde verpflichtet sich, die RENDIO-Plattform nur für legale und legitime Zwecke zu nutzen. Insbesondere ist folgendes untersagt:

Verbreitung von Malware, Viren oder schadlicher Software
Hacking, Brute-Force-Angriffe oder andere Sicherheitstest (ohne Genehmigung)
Phishing oder Social Engineering
Spamming oder Harassment
Verbreitung von illegalen oder beleidigenden Inhalten
Datenschutzviolationen anderer Personen

8.2 Korrektheit der Daten

Der Kunde gewährleistet, dass alle eingegebenen Daten:

Wahrheitsgemäß und aktuell sind
Keine Vertraulichkeitsverpflichtungen verletzen
Keine Rechte Dritter verletzten
Ordnungsgemäß dokumentiert und nachvollziehbar sind

8.3 Keine automatisierten Zugriffe

Es ist untersagt:

Web-Scraping oder Daten-Mining
Automatisierte Zugriffe (Bots, Scripts) ohne vorherige schriftliche Zustimmung
API-Nutzung außerhalb dokumentierter Schnittstellen
Reverse-Engineering der Plattform

Bei Zuwiderhandlung hat der Anbieter das Recht, den Zugriff sofort zu sperren.

8.4 Aktualisierung der Kontodaten

Der Kunde ist verpflichtet, seine Kontodaten (besonders E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen) aktuell zu halten.

8.5 Sicherung lokaler Daten

Der Kunde ist verantwortlich für regelmäßige Sicherungen seiner Daten. Der Anbieter empfiehlt die monatliche Herunterladesung von Daten.

§ 9 Haftungsbeschränkung

9.1 Keine Gewähr für Berechnungen

Alle Berechnungen und Ergebnisse in der RENDIO-Plattform (Mietkalkulationen, Renditeberechnungen, Nebenkostenprognosen) sind Schätzungen und Näherungswerte. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für:

Korrektheit oder Genauigkeit der Berechnungen
Vollständigkeit oder Aktualität der Daten
Anwendbarkeit auf spezifische Situationen
Steuerliche oder rechtliche Folgen

9.2 Keine Haftung für Verluste

Der Anbieter haftet nicht für:

Datenverlust, auch wenn Backups vorhanden sind
Entgangene Gewinne oder Geschäftsverluste
Indirekte oder Folgeschäden
Vermögenswerteverluste
Reputationsverluste

Dies gilt auch, wenn der Kunde auf Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

9.3 Haftungsobergrenze

Unabhängig vom Grund haftet der Anbieter dem Kunden in einem Abrechnungszeitraum insgesamt nicht mehr als die Summe der in diesem Zeitraum bezahlten Gebühren (oder 100 EUR für kostenlose Tarife).

9.4 Ausnahmen

Diese Haftungsbegrenzungen gelten nicht für:

Verletzung von Persönlichkeitsrechten oder Datenschutz (DSGVO)
Vorsätzliche oder grobe Fahrlässigkeit
Zwangsweise zwingende gesetzliche Haftung
Garantien, die nicht ausgeschlossen werden dürfen (§ 309 BGB)

9.5 Keine technische Beratung

Der Anbieter leistet keine individuelle steuer-, rechtliche, oder finanzielle Beratung. Der Kunde sollte externe Fachleute konsultieren.

§ 10 Datensicherheit und Backup

10.1 Sicherheitsmaßnahmen

Der Anbieter ergreift folgende Maßnahmen zum Schutz der Kundendaten:

Verschlüsselung: SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
Datenspeicherung: Verschlüsselte Speicherung auf Servern in der EU
Zugriffskontrolle: Authentifizierung und Autorisierung
Firewall und DDoS-Schutz: Industriestandard-Sicherheit
Regelmäßige Sicherheitsaudits: Mindestens jährlich

10.2 Backup und Wiederherstellung

Automatische Backups: Täglich
Backup-Speicherung: Redundant an mehreren geografischen Standorten
Wiederherstellungszeit: 24 Stunden bei Datenausfall
Backup-Aufbewahrung: 90 Tage (ältere Backups werden gelöscht)

10.3 Keine absolute Sicherheitsgarantie

Trotz aller Maßnahmen kann der Anbieter keine 100 % Sicherheit garantieren. Der Kunde akzeptiert das inhärente Risiko der Internetnutzung.

10.4 Kundeneigene Sicherheitsmaßnahmen

Der Kunde sollte:

Sein Passwort regelmäßig ändern
Mehrfaktor-Authentifizierung (falls verfügbar) aktivieren
Verdächtige Aktivitäten unverzüglich melden
Keine Passwörter mit anderen teilen

§ 11 Geistiges Eigentum

11.1 Eigentumsrechte des Anbieters

Alle Inhalte, Designs, Logos, Markennamen und technische Implementierungen der RENDIO-Plattform sind Eigentum des Anbieters oder lizenziert von Dritten. Diese sind geschützt durch:

Urheberrecht (§ 97 UrhG)
Markenrecht (§ 14 MarkenG)
Patent- und Gebrauchsmusterrecht

11.2 Lizenzgewährung

Der Anbieter gewährt dem Kunden eine nicht-exklusive, nicht-übertragbare Lizenz zur Nutzung der Plattform gemäß diesen AGB. Der Kunde darf die Plattform nicht:

Kopieren oder vervielfältigen (außer für interne Sicherungen)
Modifizieren oder Ableitungswerke erstellen
Verkaufen, vermieten oder verleihen
Reverse Engineering betreiben
In Teilen oder Ganzheit an Dritte überlassen

11.3 Kundendaten

Der Kunde behält das Eigentum an seinen eingegeben Daten:

Objektinformationen
Mieterverträge und Kontaktdaten
Finanzielle Aufzeichnungen
Dokumente

Der Anbieter darf diese Daten nutzen, um:

Den Dienst bereitzustellen
Backups und Sicherungen zu erstellen
Anonyme Statistiken zu erstellen (ohne Identifikation)

Der Anbieter wird Kundendaten nicht an Dritte weitergeben, außer wie in der Datenschutzerklärung angegeben.

11.4 Feedback

Falls der Kunde dem Anbieter Feedback, Vorschläge oder Ideen gibt, darf der Anbieter diese frei nutzen (ohne Verpflichtung zur Bezahlung oder Nennung).

§ 12 Externe Links und Haftungsausschluss für Drittinhalte

12.1 Externe Links

Die RENDIO-Plattform kann Links zu externen Websites enthalten. Der Anbieter:

Kontrolliert diese Inhalte nicht
Haftet nicht für deren Genauigkeit oder Legalität
Kann nicht für den Zustand dieser Websites garantieren

12.2 Integrationen mit Drittanwendungen

Falls die RENDIO-Plattform mit anderen Anwendungen integriert ist (z.B. Buchhaltungssoftware, Cloud-Speicher):

Der Anbieter haftet nicht für Fehler oder Ausfälle dieser Drittanwendungen
Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Nutzungsbedingungen der Drittanwendungen
Der Anbieter kann Integration deaktivieren, wenn technisch notwendig

§ 13 Datenschutz

13.1 DSGVO-Compliance

Die Verarbeitung persönlicher Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung (siehe separates Dokument) und der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

13.2 Auftragsverarbeitung

Für Mieter-Daten und Drittinformationen handelt der Anbieter als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO. Eine separate Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) regelt dies ausführlich.

13.3 Betroffenenrechte

Jede Person hat das Recht zu:

Auskunft über ihre Daten (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung fehlerhafter Daten (Art. 16 DSGVO)
Löschung ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Anträge können direkt über die Plattform gestellt werden oder per E-Mail an [E-Mail-Adresse].

§ 14 Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahren

14.1 Kundensupport

Bei Problemen oder Fragen kontaktieren Sie bitte:

E-Mail: [Support-E-Mail-Adresse]
Ticketsystem: Support-Portal in der RENDIO-Plattform
Telefon: [Telefonnummer] (Business-Tarif)
Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr CET

14.2 Beschwerdeverfahren

Bei Beschwerden:

1. Schriftliche Einreichung: Detaillierte Beschreibung per E-Mail

2. Antwortfrist: 10 Werktage

3. Eskalation: Bei Unzufriedenheit können Kunden eine Eskalation anfordern

14.3 Außergerichtliche Streitbeilegung

Für Streitfälle mit Verbrauchern bietet der Anbieter die Möglichkeit an, sich an eine Schlichtungsstelle zu wenden. Die Schlichtungsstelle für Telekommunikation und Post (BfDI) ist erreichbar unter: [Link/Adresse].

14.4 Gerichtsbarkeit

Alle Ansprüche werden vor den Gerichten am Sitz des Anbieters [Ort] verhandelt (sofern zulässig).

§ 15 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch die gesetzliche Regelung ersetzt oder, falls diese nicht existiert, durch eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Ziel der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

§ 16 Schlussbestimmungen

16.1 Anwendbares Recht

Diese AGB und alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Kollisionsregeln.

16.2 Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Ansprüche ist das Gericht am Sitz des Anbieters in [Ort], Bundesrepublik Deutschland. Dies gilt nicht, wenn der Kunde ein Verbraucher ist und seinen Wohnort in Deutschland hat – in diesem Fall können Klagen auch beim Gericht des Wohnortes des Kunden eingereicht werden.

16.3 Keine Abtretung

Der Kunde darf seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nicht an Dritte abtreten oder übertragen, ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters.

16.4 Änderungen dieser AGB

Der Anbieter kann diese AGB jederzeit ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt. Der Kunde kann das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt der Änderung kündigen, wenn er die neuen Bedingungen nicht akzeptiert.

16.5 Gesamter Vereinbarung

Diese AGB, zusammen mit der Datenschutzerklärung und eventuellen zusätzlichen schriftlichen Vereinbarungen, stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Anbieter und dem Kunden dar. Sie ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen und Zusicherungen.

16.6 Kontaktinformationen

Anbieter:

Name: [Firmenname]
Adresse: [Straße und Hausnummer], [Postleitzahl] [Stadt]
Telefon: [Telefonnummer]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]
Registergericht: [Ort]
Handelsregisternummer: [HRB-Nummer]
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: [USt-ID]

Gültig ab: 2026-05-14

Letzte Änderung: 2026-05-14